FAQ

1. Comment personnaliser mon cadre ?

Vous pouvez choisir la couleur des fleurs et ajouter jusqu'à 5 prénoms à l'intérieur du cadre. Lors de votre commande, il vous suffira de renseigner vos préférences dans les champs prévus à cet effet.

2. Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Nos cadres étant entièrement personnalisés et faits sur commande , la fabrication prend en moyenne 2 à 5 jours ouvrés . La livraison varie selon votre emplacement, mais comptez 3 à 7 jours ouvrés supplémentaires.

3. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal pour une transaction sécurisée.

4. Puis-je retourner mon cadre si je ne suis pas satisfait ?

Étant donné qu'il s'agit d'un produit personnalisé , nous ne pouvons pas accepter les retours, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Dans ce cas, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui.

5. Comment entretenir mon cadre floral ?

Nos cadres sont conçus pour durer. Pour préserver leur éclat :

Évitez l'exposition directe au soleil pour ne pas altérer les couleurs.

Dépoussiérez doucement avec un chiffon sec ou un plumeau.

Ne pas exposer à l'humidité pour protéger les éléments floraux.

6. Comment puis-je vous contacter en cas de question ?

Notre service client est disponible par email ou messagerie sur notre site . Nous répondons sous 24 à 48 heures .

Vous avez une autre question ? N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider ! 💐